Politique sur l’acceptation de cadeaux

Que devraient faire les bénévoles si les clients leur offrent un cadeau? Est-ce approprié pour les bénévoles de donner des cadeaux aux clients? Durant cette période de l’année il est important de savoir comment répondre à ces questions.

Les bénévoles et les clients peuvent développer une relation spéciale au fils du temps. Ceci peut entrainer les bénévoles à penser qu’ils sont plus un ami qu’un bénévole auprès de ce client. Étant donné que la relation a commencé avec la Popote roulante, et que le client demeure un client de le Popote roulante, il est important de se rappeler que vous être un représentant de le Popote roulante dans toutes vos interactions avec nos clients. Les bénévoles doivent maintenir une certaine distance que les amis n’ont pas besoin de faire.

Il n’est jamais approprié d’accepter ou de donner de l’argent ou un cadeau à valeur monétaire à un client (ou un membre de la famille du client). Si un client mentionne avoir des difficultés financières et vous demande de l’aide, suggérez-leur de contacter la Popote roulante et de votre côté, contactez la Chef des services bénévoles pour faire un suivi.

Donner ou recevoir un petit cadeau comme marque de respect, d’amitié ou d’appréciation sont acceptables s’ils sont d’une valeur raisonnable comme par exemple une carte, une fleur ou une petite friandise.

Si un client vous offre un cadeau d’une plus grande valeur, vous pouvez leur expliquer que vous appréciez le geste, mais que c’est contre les politiques de le Popote roulante d’accepter des cadeaux et que les bénévoles ne peuvent pas accepter de l’argent.

Les clients peuvent par contre faire des dons directement à la Popote roulante pour supporter notre organisation ou encore pour supporter, plus précisément, la réception annuelle des bénévoles s’ils le désirent.